Referenzen · Case Study
Thema: Topcart Managed Print Service (Topcart Comfort)
Wenn ein Kollege ein Problem meldet, genĂŒgt ein Anruf bei Topcart und es wird sofort reagiert, ohne Call-Center, Hotline oder lange Wartezeiten auf den Techniker.
Die AptarGroup, Inc. ist eines der weltweit fĂŒhrenden Unternehmen im Bereich Dosiersysteme fĂŒr KonsumgĂŒter und Medizin und besitzt mehr als ein halbes Jahrhundert an Erfahrungen in der Welt der Konsumverpackung. Innerhalb der verschiedenen GeschĂ€ftssegmente Beauty + Home, Food + Beverage und Pharma bietet die Aptargroup eine breite Produktpalette an bedarfsgerechten und innovativen Dosiersystemen. Die Aptar Dortmund GmbH gehört zum Segment Beauty + Home und produziert unter anderem Pumpen, Ventile oder SprĂŒhköpfe fĂŒr Kosmetikunternehmen. Hierzu gehören beispielsweise Dosiersysteme fĂŒr Creme, Rasierschaum oder Deodorant – immer individuell fĂŒr den Kunden angefertigt.
Die Aptar Dortmund GmbH ist seit fast 20 Jahren Kunde bei der Topcart GmbH und das nicht ohne Grund. Seit 15 Jahren betreut Frau Wagner die 120 GerĂ€te der Firma und ist das ausfĂŒhrende Organ, wenn es um das Drucker- Management geht. Als sie zum Unternehmen kam, gehörte die Aptar Dortmund GmbH bereits zu den zufriedenen Kunden der Topcart GmbH und auch Frau Wagner war schnell ĂŒberzeugt und ist es bis heute. Der Grund hierfĂŒr ist die ZuverlĂ€ssigkeit von Topcart, die Schnelligkeit der Abwicklung von Lieferungen und Techniker-EinsĂ€tzen sowie allen voran das verbrauchsorientierte Konzept: Bezahlt werden nur die Toner, der vollstĂ€ndige Rund-um-Service ist inklusive. Dazu gehören Service, Wartung, die Ersatzteile sowie der Austausch und die Entsorgung von Verbrauchsmaterialien und GerĂ€ten. Im Falle einer technischen Störung ist innerhalb von 24 Stunden ein Techniker vor Ort und löst das Problem oder tauscht das GerĂ€t kostenfrei aus, was Frau Wagner 100% Funktionssicherheit garantiert. Die einfache Abrechnung ĂŒber die Toner sorgt auĂerdem fĂŒr hohe Planungssicherheit, keine zusĂ€tzlichen Investitionen oder Mindestabnahmemengen und keine versteckten Kosten. So können Kosten genauestens kalkuliert werden, wovon neben Frau Wagner vor allem die Buchhaltung profitiert.
Mit Topcart hat Frau Wagner einen zuverlĂ€ssigen IT-Service Partner, der sich um alles kĂŒmmert. Dadurch bleibt ihr mehr Zeit fĂŒr das KerngeschĂ€ft und ihre wichtigen Aufgabe. Wenn ein Kollege ein Problem meldet, genĂŒgt ein Anruf bei Topcart und es wird sofort reagiert, ohne Call-Center, Hotline oder lange Wartezeiten auf den Techniker. Bei schwerwiegenden Problemen kommt dieser noch am selben Tag vorbei und repariert das GerĂ€t. Wird dies unwirtschaftlich, erhĂ€lt Frau Wagner ein neues GerĂ€t. Auch hier klappt der Service sehr schnell, sodass Frau Wagner keine AusfĂ€lle im BĂŒroalltag hat und sich auch ihre Mitarbeiter voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können. Bereits in 2017 feierte Aptar sein 20-JĂ€hriges JubilĂ€um in der Zusammenarbeit mit Topcart – das spricht fĂŒr sich. -Amadeus FiRe -Stadtverwaltung Rödermark -Volkshochschule Braunschweig -Steigenberger Hotel Linz -Storopack Deutschland GmbH & Co. KG -Ubbink -Dr. Friedbert Maier Steuerberatungsgesellschaft -hĂ€wa GmbH -Hypo Vorarlberg Bank AG -Editho GmbH -Aptar Dortmund -Agosi AG -Evangelisches Krankenhaus Lutherstift -Auto Schmitt (2017) -Trocellen (2018) -Röser (2018) -Okulen Ottensteiner Kunststoff (2018) -Kuipers (2019) -Stadtwerke Sulzbach/Saar (2019) -VINK (2019) -Internationale Transport-Kontor ITK (2020) -Steinway & Sons (2023) -Markt AltomĂŒnster (2024) -Stadtwerke Borken (2025)
Mit Topcart hat Aptar einen zuverlĂ€ssigen IT-Service Partner, der sich um alles kĂŒmmert. Dadurch bleibt der IT mehr Zeit fĂŒr das KerngeschĂ€ft und ihre wichtigen Aufgaben. Wenn ein Kollege ein Problem meldet, genĂŒgt ein Anruf bei Topcart und es wird sofort reagiert, ohne Call-Center, Hotline oder lange Wartezeiten auf den Techniker. Bei schwerwiegenden Problemen kommt dieser oft noch am selben Tag vorbei und repariert das GerĂ€t. Wird dies unwirtschaftlich, erhĂ€lt Aptar ein neues GerĂ€t. Auch hier klappt der Service sehr schnell, sodass es keine AusfĂ€lle im BĂŒroalltag gibt und sich auch die Mitarbeiter voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können. In 2017 feierte Aptar bereits sein 20-JĂ€hriges JubilĂ€um in der Zusammenarbeit mit Topcart – das spricht fĂŒr sich.
Zusammenarbeit
Philipp Mayer
Key Account Manager fĂŒr Managed Print Services
Mir ist wichtig, dass auf den tatsĂ€chlichen Bedarf geschaut wird â nicht auf Schema F. Ich berate Sie unabhĂ€ngig fĂŒr Ihre gesamte GerĂ€telandschaft, egal ob Sie kaufen, mieten oder leasen möchten.
