Referenzen · Case Study
Thema: Topcart Managed Print Service (Topcart Comfort)
Durch die Zusammenarbeit mit Topcart sparen wir nicht nur bares Geld, sondern haben immer die volle Transparenz über unsere Kosten und können unsere Zeit durch den kostenlosen technischen Support sowie die Printer-Control- Software viel sinnvoller nutzen, um uns auf unser Kerngeschäft zu fokussieren.
Die Hypo Landesbank mit Sitz in Bregenz, der Landeshauptstadt Vorarlbergs, wurde vor mehr als 100 Jahren gegründet. Heute ist sie eine starke Regionalbank mit über 700 Mitarbeitern, 24 Filialen und nimmt ertragsmäßig seit Jahren einen Spitzenplatz unter Österreichs Banken ein. In puncto Druckmanagement verlässt sich die Hypo Landesbank seit nun mehr als acht Jahren auf Topcart.
„Vor der Zusammenarbeit mit Topcart stellte das größte Problem vor allem die Betreuung durch zwei Dienstleister und deren mangelhafte Verlässlichkeit rund um die Druckgeräte-Landschaft das größte Problem dar. Wir suchten nach einer Lösung, die unsere Koordinationstätigkeit in Servicesituationen optimiert, die Arbeitseffizienz somit steigert und die Kosten senkt. Besonders wichtig war uns aber, dass wir in Zukunft die Dienstleistungen aus einer Hand erhalten.“
„Nach der Analyse des IST-Zustandes der Gerätelandschaft, wurde von Topcart eine Full-Service-Seitenpreis-Lösung zur Implementierung empfohlen. Insgesamt hat die Hypo Landesbank Vorarlberg im gesamten Filialnetz 220 Druckgeräte und Scanner im Einsatz. Hier ist vor allem die schnelle Reaktionsfähigkeit des technischen Supports von Topcart gefragt, um Störungen schnell zu beheben und die Produktivität zu garantieren. Der besondere Clou: Sollte ein Gerät kaputt gehen, wird es kostenlos und schnell durch ein passendes Gerät ausgetauscht. Besonders interessant zur Erhöhung der Arbeitseffizienz ist die unabhängige Printer-Control Software von Topcart (TC CARL). Diese ist nicht nur kinderleicht zu bedienen, sondern verwaltet die gesamte Geräteflotte schön übersichtlich auf einen Blick. Das Programm zeigt zum Beispiel an, auf welchen Kostenstellen wie viele Seiten gedruckt wurden, wo Störungen auftreten und benachrichtigt automatisch per Email, sollte ein Toner zur Neige gehen. So können wir schnell reagieren, bevor ein Problem überhaupt entsteht. Die lästigen Kontrollgänge gehören damit der Vergangenheit an.“
„Durch die Zusammenarbeit mit Topcart sparen wir nicht nur bares Geld, sondern haben immer die volle Transparenz über unsere Kosten und können unsere Zeit durch den kostenlosen technischen Support sowie die Printer-Control- Software viel sinnvoller nutzen, um uns auf unser Kerngeschäft zu fokussieren. Mussten zum Beispiel in der Vergangenheit über Tage alle gedruckten Seitenzahlen manuell zusammengetragen werden, erledigen wir diese Arbeit dank der Software heute innerhalb von zwei Stunden.“
Zusammenarbeit
Philipp Mayer
Key Account Manager fĂĽr Managed Print Services
Mir ist wichtig, dass auf den tatsächlichen Bedarf geschaut wird – nicht auf Schema F. Ich berate Sie unabhängig für Ihre gesamte Gerätelandschaft, egal ob Sie kaufen, mieten oder leasen möchten.
