Referenzen · Case Study
Thema: Topcart Managed Print Service (Topcart Comfort)
Alles in allem bedeutet die Zusammenarbeit mit Topcart fĂĽr mich eine enorme Arbeitserleichterung.
Das Steigenberger Hotel Linz ist ein Hotel der 4* Kategorie. Es verfügt über 176 Zimmer, ein Restaurant mit 150 Sitzplätzen, eine Hotelbar, eine Sommerterrasse mit weiteren 100 Plätzen sowie sechs Konferenz- und Seminarräume mit einer Kapazität bis 150 Personen. Es steht im Management der Steigenberger Hotel Group AG mit Sitz in Frankfurt/Main, welche international ca. 99 Hotels betreibt. Direkt an der Linzer Uferpromenade und neben dem Winterhafen gelegen, besticht das Steigenberger Hotel Linz mit einem Blick auf die Donau und Berge.
Die Abteilung Einkauf des Steigenberger Hotel Linz ist für die Beschaffung sämtlicher Materialien zuständig, neben Artikeln für die Büros sowie die Hotelzimmer gehört hierzu beispielsweise die IT-Hardware. Vor zehn Jahren beschaffte der Einkauf zusätzlich die Drucker und Toner. Reparaturen führte die interne Technik-Abteilung durch. Diese entschied anschließend ob ein Gerät getauscht oder ein externer Techniker hinzugezogen werden sollte. Da dies meist mit hohen Kosten verbunden war, entsorgten die Techniker die Geräte oftmals ohne weitere Reparatur.
„Dies war nicht die umweltfreundlichste Lösung, da viele Geräte bestimmt noch lange funktioniert hätten. Der ganze Prozess bei einer Störung war sehr lang und es dauerte oft eine Weile bis die Geräte repariert oder getauscht wurden“
erinnert sich die Leiterin des Einkaufs im Steigenberger Hotel Linz. „Deshalb war uns ein schneller und reibungsloser Ablauf sehr wichtig bei der Zusammenarbeit mit einem IT-Service Partner.“
Ein langjähriger Berater von Topcart stellte dem Hotel das verbrauchsorientierte Managed Print Service-Konzept (MPS) vor. Unabhängig von Hersteller, Alter oder Modell werden die Geräte vollumfänglich in eine Garantie ĂĽbernommen. Das Wichtigste hierbei: Alle Leistungen sind im Preis enthalten. Topcart ĂĽbernimmt jeglichen technischen Service sowie alle nötigen Wartungen ohne zusätzliche Kosten. Dabei sind auch Ersatz- und VerschleiĂźteile sowie Austauschgeräte im Paket enthalten. Der Vorteil fĂĽr das Steigenberger Hotel: „Beim MPS-Paket von Topcart (Topcart Comfort) gibt es keine Nachberechnungen oder Mindestabnahmemengen. Die Kosten fĂĽr die Toner sind fest hinterlegt, dafĂĽr erhalten wir alle Leistungen inklusive. Dadurch können wir unsere Ausgaben genauestens kalkulieren und mĂĽssen keine ungeplanten Kosten berĂĽcksichtigen.“
Topcart verwaltet seit ca. 20 Jahren die Drucker des Steigenberger Hotel Linz. Dadurch mĂĽssen sich die Abteilungen nicht mehr intern um die Reparatur und Beschaffung kĂĽmmern. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich, tauscht Topcart das Gerät kostenfrei aus. Das neue Gerät ist ebenfalls ĂĽber die Vollgarantie abgedeckt. „Ein weiterer Vorteil fĂĽr uns ist die Nachhaltigkeit. Durch Topcart erhalten wir eine 100%-Funktionsgarantie und mĂĽssen die Geräte nur austauschen, wenn eine Reparatur unwirtschaftlich wird. Die fachgerechte Entsorgung ĂĽbernimmt Topcart. AuĂźerdem sammeln wir die leeren Verbrauchsmaterialien und lassen diese ebenfalls von Topcart abholen, wo sie anschlieĂźend recycelt werden. Die hochwertigen Verbrauchsmaterialien wechseln wir wesentlich weniger, da sie eine längere Lebensdauer vorweisen als die Toner anderer Hersteller. Alles in allem bedeutet die Zusammenarbeit mit Topcart fĂĽr mich eine enorme Arbeitserleichterung. Bis auf die Bestellung, die ich einfach und schnell per Mail tätigen kann, habe ich nichts mehr mit den Geräten zu tun. Ich muss mich nicht mehr mit Reparaturen und Entscheidungsprozessen ärgern und habe Zeit fĂĽr die wesentlichen Aufgaben“ erklärt Leiterin des Einkaufs im Steigenberger Hotel Linz.
Zusammenarbeit
Philipp Mayer
Key Account Manager fĂĽr Managed Print Services
Mir ist wichtig, dass auf den tatsächlichen Bedarf geschaut wird – nicht auf Schema F. Ich berate Sie unabhängig für Ihre gesamte Gerätelandschaft, egal ob Sie kaufen, mieten oder leasen möchten.
